La Minería Muda.

Publicado: 30/05/2015

Desde que fundé esta Consultora, 4 empresas mineras me han buscado en 4 ocasiones distintas. En las 4 veces la coyuntura fue la misma: el conflicto ya estaba declarado y era escandaloso. En los 4 casos el resultado fue el mismo: no tenían presupuesto para hacer lo que había que hacer.

Es interesante ver como estas megacorporaciones multinacionales, que invierten miles y miles de millones en cada uno de estos proyectos, no presupuestan nada, pero nada-nada, pero ni un centavito, en comunicaciones de marketing. Presupuestan eso sí, decenas de millones en lobbies, pero en marketing y publicidad… cero! (more…)

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BAT es dañino para sus consumidores.

Publicado: 27/05/2015

Ya sé, ya sé… Me van a decir que deje de fumar.

Y puede ser.

Pero hasta que lo decida, vamos a revisar los que ha pasado en este interesante caso de KentuLuckición: la rarísima estrategia de BAT para hacer que sus consumidores de Kent pasen a convertirse en consumidores de Lucky Strike. Les cuento y comento. (more…)

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Por qué no nos atraen las licitaciones.

Publicado: 07/02/2015

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Desde que fundé este quiosquito -hacen ya más de 8 años- hemos evitado participar en licitaciones. Hemos aceptado en algunas contadas ocasiones, pero la mayoría de las veces nos disculpamos.

Si nos piden presentar credenciales… ¡Al instante! Si nos piden un punto de vista… ¡Claro que sí! Si nos piden un presupuesto… ¡Por supuesto! (more…)

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El menos malo.

Publicado: 22/01/2010

De vacaciones por Costa Rica, me topé con una de las peores aberraciones publicitarias: la campaña de Fishman, un candidato a Presidente cuyo slogan es “El Menos Malo”.

La primera prueba que pasa un candidato a Presidente es la de dirigir una campaña publicitaria. Ser capaz de hacer una buena campaña, con estrategias claras e ideas frescas presentadas coherentemente y con la calidad debida, es una muy buena señal. (more…)

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La Llamada Desatinada.

Publicado: 19/12/2009

Una llamada del HSBC me acaba de despertar. Es sábado, son las 9 de la mañana y anoche tuve fiesta hasta tarde.

La señorita repite el discurso de siempre: “Sr Ralston: lo llamaba para informarle que Usted ha sido elegido para ser parte de los selectos clientes del HSBC…”

¿Alguien ha escuchado una argumentación más estúpida y arrogante alguna vez? Yo te he elegido a ti para que tú seas mi cliente y me des tú plata… (more…)

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Citibank or Citipunk?

Publicado: 02/10/2009

– Good Morning, may we speak with Mr. Batilana?

– Listen lady… it is 7 in the morning… you have wake me again… how many times do I have to tell you that Mr Batilana doesn’t live here…

It all started some weeks ago. Citibank’s Department of Debt Collection started calling my house every day very early at 7 AM and later at 4 PM. They ask for this guy which we do not know at all. He’s not a friend, nor family, and he has never lived here: I am sure because we bought this house 10 years ago from the lady that built it. (more…)

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Gnow.

Publicado: 06/10/2006

Hace poco dediqué una columna a alabar la voluntad y vocación de servicio de Wong. Hoy me toca hablar de un Gnow, lo opuesto a Wong.

No es la primera vez que choco con el anti-servicio de Telefónica. Cuando regresé a Perú me tuvieron en su Centro de “Servicio” llenando mil papelitos para volver comprarles el teléfono, el Internet y el cable. Ya había sido cliente, tenían mis datos… pero qué va: llénelos de nuevo! (more…)

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